TAWYNA CRERAR, PAIM

Directrice Générale, Veille de la Clientèle

ATB Financial

Edmonton (Alberta), Canada

Tawnya a entamé sa carrière il y a plus de 20 ans à Toronto avant de s’installer à Edmonton. Elle est extrêmement curieuse de nature et aime apporter son aide à ATB. Elle recommande les meilleures décisions commerciales à prendre pour répondre aux besoins des clients ou pour les aider à surmonter des défis. Elle adore travailler pour ATB et dirige ce qu’elle appelle « la meilleure équipe de recherche interne au Canada ». Elle dirige actuellement une équipe de chercheurs (UX et CX), de scientifiques spécialisés dans les données et les programmes d’ATB pour les clients et les employés. Le développement des compétences de recherche de son équipe lui tient à cœur, et elle veille à ce que tous les membres obtiennent les formations, les cours et les titres appropriés. Elle était auparavant membre d’un conseil national de l’industrie de la recherche, et est maintenant membre de l’User Experience Professionals Association (UXPA). Durant ses temps libres, elle aime conduire sa moto.